NeXtmachine

Wir gehen im zweiten Teil unserer Artikelreihe auf die Netzwerkaktivität eine Clusters, speziell die des Loadbalncers ein. Eine der wichtigsten Ressourcen eine Clusters ist das Netzwerk, mit dem die Cluster-Nodes Verbunden werden. Treten hier Beeinträchtigungen auf, wird sich dies schnell auf dem gesamten Betrieb des Clusters auswirken. Das Ergebnis wäre ein verlangsamter Seitenaufbau, packet loss, Verbindungsabbrüche und einiges mehr. Daher beobachten wir diese Ressource genau und erweitern entsprechend  die Systeme, bevor es zu einer Beeinträchtigung kommen kann.

Netzwerkaktivität eines Webservers - Tagesansicht

Netzwerkaktivität eines Webservers - Wochenansicht

Wir möchten mit einer Reihe von Artikeln Einblicke in unsere Arbeit mit Großprojekten geben. Dabei stellen wir Verfahren zur Analyse und Lastverteilung vor.

Ein Bestandteil unser Arbeit ist die Kontrolle  und Systemanalyse. Verschiedenste Dienste und Leistungen eines Clusters werden überwacht und beurteilt. Dabei gehen wir weiter als nur die Systemauslastung auszuwerten. Es spielen verschiedene Faktoren wie z.B. Verteilung der Anfragen, Festplattenaktivität, Netzwerkverkehr u.v.m für einen aussagekräftigen Performancereport  eine Rolle. Mit diesen Performancereports erkennen wir frühzeitig Engpässe und erarbeiten Lösungen für einen optimalen Betrieb, bevor es zu Beeinträchtigungen kommt. So steht unseren Kunden jeder Zeit die Leistung zur Verfügung die von der Anwendung benötigt wird, um einwandfrei die nötigen Aufgaben abarbeiten zu können. Störungen vermeiden und die Systeme auf neue Gegebenheiten wie steigende Besucheraktivität zu optimieren sind primäre aufgaben unseres Operationsteams.

Loadbalancing eines Web-Clusters

Die Analyse aktiver Verbindungen deckt oft als erstes einen Flaschenhals auf. So kann eine plötzlich steigende Zahl der aktiven Verbindungen ein Rückschluss auf schleppende Verarbeitung der HTTP-Anfragen sein. Die Ursachen hierfür können je nach Applikation variieren und müssen daher unterschiedlich bewertet werden. Natürlich muss es nicht zwingend eine Störung sein, die ein solches Verhalten hervorruft. Auch könnte eine Medienpräsenz wie z.B. Fernsehreportage oder andere natürliche Ursache für  das Ansteigen der aktiven Verbindungen ein Grund sein. Ganz gleich welche Ursache es hat – Für uns ist es ein Grund der dem nachzugehen, um so präventiv einer Störung vorzubeugen und den Cluster für die höheren Anforderungen, aufgrund gestiegener Besucheraktivität, zu erweitern.

Verbindungsverteilung eines Web-Clusters der letzten 6 Stunden - Verbindungen / Sekunde

Verbindungsverteilung eines Web-Clusters der letzten 24 Stunden - Verbindungen / Sekunde

Sicher war jeder von schon mal verärgert, als in einer Warteschlange viel unnötige Zeit verbracht wurde. Warteschlangen bei denen mehr als nur die Musik unerträglich wird. Vielleicht findet die Warterei sogar den Höhepunkt darin, dass die Mitarbeiter eines externe Call Centers das Anliegen per E-Mail oder Ticket weiterleiten. Also im Grunde warten um weiter zu warten, bis das Ticket des Call Centers bearbeitet wurde. Schlussendlich war das Telefonat nicht mehr, als das Diktat einer E-Mail, mit ungleich höherem Zeitaufwand.

Dabei ist eine Lösung einfacher als man vermuten mag und zudem viel Serviceorientierter. Eine Rückrufbitte raubt keine kostbare Zeit und vermeidet unnötige Verzögerungen bei der Bearbeitung einer Anfrage. Bei der iptoX GmbH gibt es keine Wartemusik, nur ein bewährtes Rufzeichen. Sollten wir Ihren Anruf nicht entgegennehmen können, rufen wir Sie selbstverständlich zurück. Dem vorausgesetzt ist aktuell noch, dass Sie Ihre Telefonnummer nicht unterdrücken. An einer Lösung für Anrufe mit unterdrückter Nummer arbeiten wir bereits. Hierfür ist eine Zentrale vorgesehen, bei der Sie Ihre Rückrufnummer über die Tastatur Ihres Telefons eingeben können. Während Sie auf den Rückruf warten, haben Sie Zeit für wichtigere Dinge, als einer Warteschleife Gehör zu schenken.

Wir sind stehst daran interessiert unseren Service weiter zu entwickeln. Daher ist uns Ihre Meinung sehr wichtig und wo wenn nicht am Telefon, könnte wir diese gezielter einholen. Wenn Sie Ideen für unser Servicedesign haben, oder etwas vermissen, freuen wir uns auf ein Gespräch mit Ihnen. Natürlich steht es Ihnen frei, Artikel in unserem Blog zu kommentieren.

Wo fängt Green-IT an und was ist eher “Augenwischerei”. Unserer Meinung nach sollte nicht nur der Energieeinkauf so aufgestellt sein, dass möglichst große Teile durch regenerative Energien abgedeckt werden. Die richtige Wahl der Komponenten leistet einen erheblichen Beitrag zum Umweltschutz – keine Ressource ist unbegrenzt verfügbar. Daher sollten wir auch mit regenerativer Energie sparsam umgehen.

In dem Zusammenhang fällt jedoch besonders auf, dass bei der Wahl der Serverhardware, der Energiebedarf einzelner Komponenten, nur wenig Beachtung findet. Ein aktuell auffälliges Beispiel ist die Intel® Core™ i7, mit einer Stromaufnahme von sage und schreibe 130 Watt. Im Vergleich dazu, ist eine Quad-Core CPU des gleichen Herstellers weniger hungrig. Die Intel® Xeon® X3360 ist laut Herstellerangaben bereits mit 95 Watt gesättigt. Man mag nun argumentieren, dass die Intel® Core™ i7 durch höhere Rechenleistung den hohen Energiehunger ausgleicht, was selten zutreffend sein wird und nur eine vorschnelle Beurteilung darstellt. Es sind viele Faktoren die bei der Leistungsbewertung eines Servers entscheidend sind. Hierzu gehören IO-Performance, Hauptspeicher, installierte Anwendung und einige weitere.

Schmerzlich werden einige Anbieter die Meldung verfolgen, dem zu Folge ein sparsamerer Nachfolger noch auf sich warten lässt.